Article 1 : Société organisatrice et généralités

Les présentes conditions du concours “Concours louis delhaize - Play&Win? 2026” (ci-après l’ « Action ») s’appliquent à l’action organisée par SA. DELFOOD, dont le siège social est situé à Route de Gosselies 408 B-6220 Fleurus (Wangenies), Belgique, ayant comme numéro d’entreprise BE 403.754.481 (ci-après « l’organisateur »), et la société Shelf Service, en tant que sous-traitant, dont le siège social est situé Z1 ResearchPark 50, 1731 Zellik ayant comme numéro d'entreprise 0445.834.269 (ci-après « Shelf Service »).

Cette opération est soumise exclusivement au présent règlement (ci-après le “Règlement”). La participation à l’Action implique l’acceptation expresse du présent règlement, sans aucune réserve. Le non-respect dudit règlement par le participant entraîne automatiquement la nullité pure et simple de sa participation ainsi que la perte de son gain le cas échéant, sans que la responsabilité de l’Organisateur ne puisse être engagée de ce fait, sans droit à une quelconque compensation. Il n’est possible de participer à cette Action d’aucune autre façon que celle décrite dans le présent règlement.

Le règlement est disponible sur le site internet play.louisdelhaize.be

Article 2 : Conditions relatives aux participants

La participation est ouverte à toute personne majeure résidant en Belgique. La participation est personnelle et ne peut en aucun cas être cédée à des tiers.

Sont exclues de l’Action :

• Les salariés de l’Organisateur et des personnes résidant sous le même toit.
• Les points de vente participants ou leurs fournisseurs.
• Toutes personnes qui auraient collaboré à l’élaboration de l’Action, notamment la société Shelf Service ainsi que les personnes vivant sous le toit de ces dernières.
• Toutes les personnes qui y participent en collaboration organisée, soit dans le cadre de l’une ou l’autre association juridique ou association de fait, soit en collaborant de toute autre manière pour augmenter leurs chances de gagner, soit qui sont suspectées de fraude par l’Organisateur.

L’Organisateur pourra effectuer directement ou indirectement toutes vérifications nécessaires afin de contrôler la qualité, l’identité et les coordonnées des participants, dans le respect de la vie privée des participants.

Article 3 : Durée et modalités de participation

1. L’Action est uniquement valable en Belgique dans les magasins louis delhaize participants (liste complète à l’Article 8 ).

2. L’Action débute le 04/11/2026 (date de début d’Action) et se termine le 22/12/2026 à 23h59.

3. Pour participer valablement à l’Action, le participant doit s’authentifier sur le site web play.louisdelhaize.be à partir du 04/11/2026 00h01 jusqu’au 22/12/2026 23h59 inclus.

Pour s’inscrire, le participant doit remplir certaines données personnelles comme le nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, le nom de son magasin louis delhaize habituel. Ces données sont enregistrées. Pour s’inscrire, le participant doit également accepter les conditions générales, consultables sur le site de l’Action (play.louisdelhaize.be)

Le moment où le participant s’inscrit est enregistré. Le participant garantit que les données qu’il transmet sont correctes, à jour et complètes.

4. Le participant pourra recevoir des vouchers de participation au concours en effectuant des achats dans les magasins louis delhaize participants ou à l’achat de produits participants donnant également droit à des vouchers supplémentaires.

5. Pour tout achat de 15€* dans un louis delhaize participant effectué entre le 04/11/2026 et le 15/12/2026, le participant recevra un voucher de participation avec un QR-code unique. Le participant scanne ce QR-code et est redirigé vers la plateforme de jeu sur le site play.louisdelhaize.be

*À l’exception des produits ou services suivants : sacs poubelles communaux, produits de la Loterie Nationale, de Bpost, articles tabacs et autres services.

6. Pour tout achat de produits donnant droit à des vouchers supplémentaires dans un louis delhaize participant effectué entre le 04/11/2026 et le 15/12/2026, le participant recevra un voucher de participation avec un QR-code unique. Le participant scanne ce QR-code et est redirigé vers la plateforme de jeu sur le site play.louisdelhaize.be

7. Il est permis de participer plus d’une fois par adresse mail liée à l’inscription.

8. Le nombre de participations est suivi tout au long de l’Action.

9. Toute participation non conforme aux modalités énoncées ci-dessous, par la mention d’informations incomplètes, illisibles, fausses et erronées ou réalisée hors de la durée de l’action énoncée à l’article 3 du présent Règlement sera considérée comme nulle et ne sera pas traitée.

Article 4 : Le jeu concours

1. Pour tout achat de 15€* dans un louis delhaize participant effectué entre le 04/11/2026 et le 15/12/2026, le participant recevra un voucher de participation.

*À l’exception des produits ou services suivants : sacs poubelles communaux,produits de la Loterie Nationale, de Bpost, articles tabacs et autres services.

2. Pour tout achat d’un produit participant donnant droit à un voucher supplémentaire effectué dans un louis delhaize participant entre le 04/11/2026 et le 15/12/2026, le participant recevra un voucher de participation.

3. Pour chaque participation le participant doit répondre à une question subsidiaire.

4. Les participations obtenues peuvent être utilisées jusqu’au 22/12/2026 à 23h59.

Article 5 : Prix et attribution des gains

1. Le vainqueur est la personne qui remplit toutes les conditions du concours :

• Il ou elle doit être correctement inscrit(e) sur le site internet du concours en complétant ses données.
• Il ou elle doit avoir répondu correctement et dans les plus brefs délais à la question subsidiaire. Si personne n'a répondu correctement à la question subsidiaire, le vainqueur est celui dont la réponse à la question subsidiaire est la plus proche de la réponse correcte. En cas d'ex-aequo, la première personne à répondre correctement sera désignée comme gagnante.
• Le concours comportant plusieurs lots, les lots seront attribués dans l'ordre repris ci-dessous et progressivement aux autres participants, en fonction de la proximité de leur réponse avec la bonne réponse à la question subsidiaire.

2. Au total, il y aura 569 gagnants.

3. Les prix attribués par gagnant dans le cadre de ce concours sont les suivant:

• 1er prix: 1 vélo électrique ELOPS (lot physique)
• 2ème prix: 1 iPhone 17 pro 256 go (lot physique)
• 3ème prix: 1 Playstation 5 Slim Disc Edition 1 TB (lot physique)
• 4eme prix : 1 tablette Samsung Galaxy Tab S10 FE+ (lot physique)
• 5ème prix : 1 trottinette électrique XIAOMI 6 GL (lot physique)
• Du 6è au 20è prix : 2 entrées Kinepolis + voucher Food & Drinks (lot digital)
• Du 21è au 142è prix : 1 Carte cadeaux BOL d’une valeur de 25€ (lot digital)
• Du 143è au 253è prix : 1 Carte cadeaux BOL d’une valeur de 20€ (lot digital)
• Du 254è au 363è prix : 1 Carte cadeaux BOL d’une valeur de 15€ (lot digital)
• Du 364è au 464è prix : 1 Carte cadeaux BOL d’une valeur de 10€ (lot digital)
• Du 465è au 569è prix : 1 Carte cadeaux BOL d’une valeur de 5€ (lot digital)

4. Les gagnants seront contactés à partir du 28/12/2026 par e-mail par Shelf Service afin de les informer de leur gain. Les gagnants des prix 1 à 5 seront contactés par louis delhaize dans le strict but d’organiser la remise de leur gain physique. Les gagnants des prix 6 à 569 seront invités à télécharger leur gain dans l’email reçu.

5. Si l’adresse e-mail et le numéro de téléphone indiqués sont inexactes ou si un prix n’est pas réclamé dans les 2 semaines suivant l’envoi du mail sans que les organisateurs en soient responsables ou si le gagnant ne se présente pas au rendez-vous prévu pour la remise du gain physique ou si le gagnant est injoignable pour toutes raisons indépendantes de la volonté de l’Organisateur, le gagnant perd son droit au prix et demeure la propriété de l’Organisateur.

Dans ce cas, le gagnant perdra le droit à une indemnisation de toute nature. Il est conseillé de vérifier régulièrement les dossiers de courrier indésirable pour être sûr de ne manquer aucune communication.

6. En cas de refus, de non-retrait ou à défaut de réponse au courrier des organisateurs dans le délai demandé, pour quelque raison que ce soit, le prix sera retourné aux organisateurs et le gagnant perdra tous les droits à une quelconque indemnité

7. Il est interdit de communiquer les présentes règles ou les résultats du concours.

8. Un seul prix est attribué par participant et par adresse mail liée à une participation.

9. La valeur des prix est déterminée à la date de préparation du présent règlement et ne peut être contestée. Les prix ne sont pas transférables, ne peuvent pas être remplacés par un prix différent et il n'y a pas d'alternative possible en espèces. L'Organisateur a le droit de remplacer le prix annoncé par un prix ayant une valeur et des caractéristiques similaires, si un tel remplacement est nécessaire.

Article 6 : Responsabilité

1. Dans la mesure où la détermination des niveaux d’épargne et des avantages atteints par le participant se fait exclusivement sur base d’un procédé informatique, l’Organisateur ne peut être tenu responsable d’une déficience des réseaux informatiques, pertes, retards ou manquements techniques occasionnés par l’Internet ou les prestataires techniques qui interviennent dans la transmission des données et l’hébergement du site web.

2. L’Organisateur ne pourra être tenu responsable si les données relatives à l'inscription d'un participant ne lui parvenaient pas pour des raisons indépendantes de sa volonté (par exemple, une défaillance momentanée des serveurs pour une raison quelconque, etc.).

3. L’Organisateur ne pourra être tenu responsable d'un préjudice d'aucune nature (personnelle, physique, matérielle, financière ou autre) survenu à l'occasion de la participation d'un joueur à l’Action.

4. L’organisateur peut suspendre et annuler les participations d’un ou plusieurs participant(s), sans que sa responsabilité ne puisse être engagée de ce fait, en cas de constatation d’un comportement suspect qui peut être, sans que cela soit exhaustif : la mise en place d’un système de réponses automatisé, la connexion de plusieurs personnes et de postes informatiques différents à partir du même identifiant, c’est-à-dire du même profil enregistré sur la base de données d’inscription au site, un rythme de gains inhabituel, une tentative de forcer les serveurs, une multiplication de comptes, …

5. La responsabilité de l’Organisateur est strictement limitée à la délivrance du lot valablement gagné. L’Organisateur n’offre aucune garantie commerciale, ni service après-vente sur le lot gagné.

6. L’Organisateur se réserve le droit, si les circonstances l’exigent, d’écourter, de proroger, de modifier ou d’annuler le présent règlement ou l’Action, sans que sa responsabilité puisse être engagée de ce fait. Aucune indemnité ne pourra être réclamée à ce titre. Ces changements pourront faire l'objet d'une information préalable par tous les moyens appropriés, notamment via le site Internet de l’Organisateur. Pour tous les éléments de l’Action qui ne sont pas explicitement mentionnés dans ce règlement, l'Organisateur se réserve le droit de prendre toutes les mesures nécessaires pour assurer la bonne organisation de l'Action. Enfin, l’Organisateur ne peut être tenu responsable des dommages ou frais éventuels, de quelque nature qu’ils soient, qui seraient la conséquence directe ou indirecte de la participation à l’Action ou des prix attribués.

7. L’Organisateur se réserve notamment la possibilité de suspendre momentanément la possibilité de participer à l’Action si elle, ou son éventuel prestataire, ne peuvent plus assurer la continuité du service nécessaire au déroulement du Jeu Concours.

8. Le participant reconnaît que la participation se fait entièrement à ses propres risques.

9. Les frais de participation sont à la seule charge des participants. En aucun cas les participants ne peuvent exiger de l’organisateur qu’il leur rembourse les frais de leur participation à l’Action.

10. L’organisateur ne peut en aucun cas être tenu responsable des données erronées, incomplètes ou fautives communiquées par les participants et qui donneraient lieu à une adresse e-mail erronée ou inconnue.

11. Si l’Action devait être annulée suite à un cas de force majeure, l’organisateur ne pourrait en aucun cas en être tenu responsable.

12. L’organisateur ne peut être tenu responsable :

• d’un cas de force majeure quelconque ou d’une décision des autorités rendant la jouissance du prix par le gagnant impossible, que ce soit au niveau du transport, ou de tout autre évènement quelconque.
• d'accidents, de pertes, de livraisons tardives, de coûts et de dommages quelconques, quelle qu'en soit la nature ou la cause, dus à la participation à ce Concours, à l'attribution du prix, la réception ou de l'utilisation du prix et ce sous quelque forme que ce soit.
• de pertes et/ou de retards causés par des tiers et ce, sous quelque forme que ce soit.
• de toute dépense complémentaire et / ou frais de séjour ou de transport - autres que les dépenses expressément indiquées au présent règlement comme étant prises en charge par l’organisateur - que le gagnant doit éventuellement supporter en raison de sa participation au concours, son acceptation du prix et l’usage qu’il en fera.
• de l’impossibilité pour le gagnant de participer en raison d’une décision des autorités, refus des autorités, non-présentation du gagnant le jour de l’évènement.
• de l’impossibilité pour le gagnant de participer à l’évènement en raison de mesures liées à une crise sanitaire (Covid-19), en raison d’une quarantaine ou en raison d’un test positif au Covid-19.

13. Ces conditions de promotion prévalent en cas de conflit ou d'incohérence avec toute autre communication, y compris le matériel publicitaire ou promotionnel. Toutes les inscriptions et instructions sont réputées faire partie des conditions de la promotion et, en s'inscrivant, tous les participants sont censés avoir accepté et être liés par ces conditions de la promotion.

Veuillez en garder une copie pour votre information.

Article 7 : Réclamations et respect des règles

Sous peine d’exclusion, le cachet de la poste faisant foi, toutes les réclamations concernant la réception du lot, sont à adresser à l’Organisateur dans les 15 jours suivants la date de remise du lot. Au-delà de ce délai, toute réclamation sera frappée de déchéance.

Chaque joueur s’engage à participer a l’Action loyalement et dans le respect du Règlement et des droits des autres joueurs. Toute attitude déloyale ou frauduleuse entraînera la résiliation de la participation et la perte du gain. La participation et le lot gagné seront notamment annulés dans les cas suivants : inscription incomplète, indications fausses, erronées ou inexactes, non-respect du Règlement, fraude de quelque nature que ce soit relative au Jeu Concours. Afin d'éviter les fraudes propres à ce type de Jeu Concours, l’Organisateur se réserve la faculté de demander un justificatif d’identité du gagnant.

Toute tentative par un participant ou par toute autre personne, d’endommager le site dédié au jeu constitue un délit punissable et l’Organisateur se réserve le droit de poursuivre tous agissements de cette nature. L’Organisateur se réserve le droit de poursuivre en justice quiconque aurait triché, fraudé, truqué ou troublé les opérations décrites dans le Règlement ou aurait tenté de le faire. L’Organisateur pourra notamment annuler l’Action en cas de fraude.

Article 8 : Liste des magasins participants

Le Concours “louis delhaize - Play&Win? 2026” n’est valable que dans les 68 magasins participants* listés ci-dessous:

• AV. HENRI LIEBRECHT, 76, 1090 JETTE BELGIQUE
• CHAUSSEE DE CHARLEROI,172 1060 SAINT-GILLES BELGIQUE
• AVENUE DE JETTE, 233 1090 JETTE BELGIQUE
• RUE BROGNIEZ, 79A 1070 ANDERLECHT BELGIQUE
• AVENUE HENRI JASPAR 88 1060 SAINT-GILLES BELGIQUE
• AVENUE DU PANTHÉON 101/B5 1081 KOEKELBERG BELGIQUE
• RUE EMILE BOUILLIOT, 16 1050 IXELLES BELGIQUE
• PLACE A. VAN GEHUCHTEN, 4 1020 BRUXELLES BELGIQUE
• PLACE DE LA PAIX, 19 1140 EVERE BELGIQUE
• LUCHTHAVEN BRUSSEL NAT. 1930 ZAVENTEM BELGIQUE
• RUE DE L'AMITIE 91 4041 MILMORT BELGIQUE
• RUE BAS DE LA PLACE, 11 5000 NAMUR BELGIQUE
• CHAUSSÉE DE BINCHE, 94 7000 MONS BELGIQUE
• ROUTE DE PEPINSTER, 57 4800 ENSIVAL BELGIQUE
• RUE EUGENE PREVOST, 23 7387 ROISIN BELGIQUE
• ROUTE DE MARCHE, 27 6940 BARVAUX-SUR-OURTHE BELGIQUE
• RUE DE LA CURE,62 1457 TOURINNES-SAINT-LAMBERT BELGIQUE
• RUE DE RAMETENNE, 1, 5580 WAVREILLE BELGIQUE
• AV. ALBERT DROSSART 3 1350 JAUCHE BELGIQUE
• AVENUE GOBLET, 166 7331 BAUDOUR BELGIQUE
• CHAUSSÉE D'ENGHIEN, 248 1480 SAINTES BELGIQUE
• CH. DE CHARLEROI, 130 5000 NAMUR BELGIQUE
• RUE DES COMBATTANTS 72 5300 SCLAYN BELGIQUE
• CHAUSSEE DE MONS, 41 1430 REBECQ BELGIQUE
• CH. DE L'EUROPE, 39A 5660 CUL DES SARTS BELGIQUE
• RUE DE L'ÉQUIPÉE,79 7181 FELUY BELGIQUE
• RUE D'ABEICHE, 5 1420 BRAINE L'ALLEUD BELGIQUE
• RUE E. DEFRAIRE 77 5670 TREIGNES BELGIQUE
• RUE DE LA MONTAGNE,19 5650 WALCOURT BELGIQUE
• BD JOHN F.KENNEDY, 2 7000 MONS BELGIQUE
• RUE DE WAREMME, 4 4530 VILLERS-LE-BOUILLET BELGIQUE
• RUE DU CROISEAU, 151 1460 ITTRE BELGIQUE
• RUE DES COMBATTANTS 68 1301 BIERGES BELGIQUE
• SQUARE NATIONS UNIES, 12 1400 NIVELLES BELGIQUE
• RUE FERRER 19 7350 THULIN BELGIQUE
• AVENUE PAUL PASTUR, 19 6032 MONT-SUR-MARCHIENNE BELGIQUE
• GRAND RUE, 94 6061 MONTIGNIES-SUR-SAMBRE BELGIQUE
• GRAND PLACE, 31 6120 HAM-SUR-HEURE BELGIQUE
• RUE WILMET 12 6110 MONTIGNY LE TILLEUL BELGIQUE
• PLACE COMMUNALE 7A 4218 COUTHUIN BELGIQUE
• RUE DE BIERWA, 28 5374 MAFFE BELGIQUE
• RUE DES ECOLES, 3BIS 6230 PONT-A-CELLES BELGIQUE
• VILVOORDELAAN, 92, 1930 ZAVENTEM BELGIQUE
• DUINENLAAN, 19 3600 WATERSCHEI BELGIQUE
• DORPSSTRAAT, 27 1B 3360 BIERBEEK BELGIQUE
• A NIHOULSTRAAT, 11 3270 SCHERPENHEUVEL BELGIQUE
• PASTOOR VENDELMANSSTRAAT 22 1600 SINT-PIETERS-LEEUW BELGIQUE
• HAMSESTEENWEG 70 9200 GREMBERGEN BELGIQUE
• WOLVENSTRAAT, 38 1755 GOOIK BELGIQUE
• KOUTERSTRAAT, 29 3020 HERENT BELGIQUE
• TERVUURSESTEENWEG, 186 3060 BERTEM BELGIQUE
• DORP, 45 9860 OOSTERZELE BELGIQUE
• MECHELSESTEENWEG, 312 2830 BLAASVELD BELGIQUE
• BENEDENPLEIN 6 3010 KESSEL LO BELGIQUE
• MARGOTTE 18 9260 WICHELEN BELGIQUE
• JAN BIJLSTRAAT 17 9300 AALST BELGIQUE
• DORPSPLEIN 20 3071 ERPS KWERPS BELGIQUE
• STUIVERSTRAAT 327 8400 OOSTENDE BELGIQUE
• BELLESTRAAT, 16 9100 SINT NIKLAAS BELGIQUE
• MOSSELBANK, 6B 9120 VRASENE BELGIQUE
• MOLENHEIDE, 54B 2870 BREENDONK BELGIQUE
• GASTHUISSTRAAT, 107 9140 TEMSE BELGIQUE
• PELIKAANSTRAAT, 3 2018 ANTWERPEN BELGIQUE
• HOSPITAALSTRAAT 46 9940 ERTVELDE BELGIQUE
• T KLOOSTERHOF, 7 8200 BRUGGE BELGIQUE
• NASSAUSTRAAT 18 2000 ANTWERPEN BELGIQUE
• OOSTEINDE, 1 9080 ZAFFELARE BELGIQUE
• KAAI, 47 8620 NIEUWPOORT BELGIQUE

*liste sous réserve de magasin qui serait fermé pour cause de force majeure pendant la durée du concours.

Article 9 : Droit applicable et Litiges

Le Jeu Concours et son Règlement sont soumis au droit belge et seront interprétés et exécutés conformément au droit belge.

En cas de litige, les cours et tribunaux de Charleroi seront seuls compétents. Si l’une des clauses du Règlement est déclarée nulle ou illégale par une décision de justice définitive, les autres dispositions du Règlement restent applicables et effectives. Il ne sera échangé aucun entretien ni correspondance à propos de la présente Action.