Artikel 1: Organiserende vennootschap en algemene bepalingen

Deze voorwaarden van de wedstrijd "Wedstrijd louis delhaize - Play&Win? 2026" (hierna de "Actie") zijn van toepassing op de actie georganiseerd door NV DELFOOD, met maatschappelijke zetel te Route de Gosselies 408 B-6220 Fleurus (Wangenies), België, met ondernemingsnummer BE 403.754.481 (hierna de "Organisator"), en de vennootschap Shelf Service, als onderaannemer, met maatschappelijke zetel te Z1 ResearchPark 50, 1731 Zellik, met ondernemingsnummer 0445.834.269 (hierna "Shelf Service").

Deze actie is uitsluitend onderworpen aan dit reglement (hierna het "Reglement"). Deelname aan de Actie impliceert de uitdrukkelijke en onvoorwaardelijke aanvaarding van dit reglement. Niet-naleving van dit reglement door de deelnemer leidt automatisch tot de onvoorwaardelijke nietigheid van zijn deelname en, in voorkomend geval, het verlies van zijn prijs, zonder dat de aansprakelijkheid van de Organisator hiervoor kan worden ingeroepen, en zonder recht op enige vorm van compensatie. Het is niet mogelijk om op een andere manier aan deze Actie deel te nemen dan beschreven in dit reglement.

Het reglement is beschikbaar op de website play.louisdelhaize.be.

Artikel 2: Voorwaarden voor deelnemers

De deelname staat open voor elke meerderjarige persoon die in België verblijft. De deelname is persoonlijk en kan in geen geval aan derden worden overgedragen. Zijn uitgesloten van de Actie:

• Werknemers van de Organisator en personen die onder hetzelfde dak wonen.
• Deelnemende verkooppunten of hun leveranciers.
• Alle personen die hebben meegewerkt aan de uitwerking van de Actie, in het bijzonder de vennootschap Shelf Service, evenals personen die met hen onder hetzelfde dak wonen.
• Alle personen die in georganiseerd verband deelnemen, hetzij in het kader van een juridische of feitelijke vereniging, hetzij door op enige andere manier samen te werken om hun kansen om te winnen te vergroten, of die door de Organisator van fraude worden verdacht.

De Organisator kan direct of indirect alle nodige controles uitvoeren om de hoedanigheid, identiteit en contactgegevens van de deelnemers te verifiëren, met respect voor de privacy van de deelnemers.

Artikel 3: Duur en deelnamevoorwaarden

1. De Actie is uitsluitend geldig in België in de deelnemende louis delhaize winkels (volledige lijst in Artikel 8).

2. De Actie begint op 04/11/2026 (startdatum van de Actie) en eindigt op 22/12/2026 om 23u59.

3. Om geldig deel te nemen aan de Actie, moet de deelnemer zich authentiseren op de website play.louisdelhaize.be vanaf 04/11/2026 om 00.01 u. tot en met 22/12/2026 om 23.59 u.

Om zich in te schrijven, moet de deelnemer bepaalde persoonlijke gegevens invullen, zoals naam, voornaam, e-mailadres, telefoonnummer, en de naam van zijn vaste louis delhaize winkel. Deze gegevens worden geregistreerd. Om zich in te schrijven, moet de deelnemer ook de algemene voorwaarden accepteren, die te raadplegen zijn op de website van de Actie (play.louisdelhaize.be).

Het tijdstip waarop de deelnemer zich inschrijft, wordt geregistreerd. De deelnemer garandeert dat de verstrekte gegevens correct, actueel en volledig zijn.

4. De deelnemer kan deelnamevouchers voor de wedstrijd ontvangen door aankopen te doen in de deelnemende louis delhaize winkels of bij aankoop van deelnemende producten die ook recht geven op extra vouchers.

5. Per aankoop van € 15* in een deelnemende louis delhaize, gedaan tussen 04/11/2026 en 15/12/2026, ontvangt de deelnemer een deelnamevoucher met een unieke QR-code. De deelnemer scant deze QR-code en wordt doorgestuurd naar het speelplatform op de website play.louisdelhaize.be.

*Met uitzondering van de volgende producten of diensten: gemeentelijke vuilniszakken, producten van de Nationale Loterij, Bpost, tabaksartikelen en andere diensten.

6. Bij elke aankoop van producten die recht geven op extra vouchers in een deelnemende louis delhaize, gedaan tussen 04/11/2026 en 15/12/2026, ontvangt de deelnemer een deelnamevoucher met een unieke QR-code. De deelnemer scant deze QR-code en wordt doorgestuurd naar het speelplatform op de website play.louisdelhaize.be.

7. Het is toegestaan om meer dan één keer deel te nemen per e-mailadres gekoppeld aan de inschrijving.

8. Het aantal deelnames wordt gedurende de hele Actie bijgehouden.

9. Elke deelname die niet in overeenstemming is met de hieronder vermelde voorwaarden, door het vermelden van onvolledige, onleesbare, valse of foutieve informatie, of die plaatsvindt buiten de in artikel 3 van dit Reglement vermelde actieperiode, wordt als nietig beschouwd en zal niet worden behandeld.

Artikel 4: De wedstrijd

1. Per aankoop van € 15* in een deelnemende louis delhaize, gedaan tussen 04/11/2026 en 15/12/2026, ontvangt de deelnemer een deelnamevoucher.

*Met uitzondering van de volgende producten of diensten: gemeentelijke vuilniszakken, producten van de Nationale Loterij, Bpost, tabaksartikelen en andere diensten.

2. Voor elke aankoop van een deelnemend product dat recht geeft op een extra voucher, gedaan in een deelnemende louis delhaize tussen 04/11/2026 en 15/12/2026, ontvangt de deelnemer een deelnamevoucher.

3. Voor elke deelname moet de deelnemer een schiftingsvraag beantwoorden.

4. De verkregen deelnames kunnen worden gebruikt tot 22/12/2026 om 23.59 u.

Artikel 5: Prijzen en toewijzing van de winsten

1. De winnaar is de persoon die aan alle voorwaarden van de wedstrijd voldoet:

• Hij of zij moet correct ingeschreven zijn op de website van de wedstrijd door zijn/haar gegevens in te vullen.
• Hij of zij moet de schiftingsvraag correct en zo snel mogelijk hebben beantwoord. Als niemand de schiftingsvraag correct heeft beantwoord, is de winnaar degene wiens antwoord op de schiftingsvraag het dichtst bij het juiste antwoord ligt. Bij een ex aequo wordt de eerste persoon die correct antwoordt als winnaar aangeduid.
• Aangezien de wedstrijd meerdere prijzen omvat, worden de prijzen toegewezen in de hieronder vermelde volgorde en geleidelijk aan de andere deelnemers, afhankelijk van hoe dicht hun antwoord bij het juiste antwoord op de schiftingsvraag ligt.

2. In totaal zijn er 569 winnaars.

3. De toegekende prijzen per winnaar in het kader van deze wedstrijd zijn de volgende:

• 1ste prijs: 1 elektrische fiets ELOPS (fysieke prijs)
• 2de prijs: 1 iPhone 17 pro 256 gb (fysieke prijs)
• 3de prijs: 1 Playstation 5 Slim Disc Edition 1 TB (fysieke prijs)
• 4de prijs: 1 tablet Samsung Galaxy Tab S10 FE+ (fysieke prijs)
• 5de prijs: 1 elektrische step XIAOMI 6 GL (fysieke prijs)
• Van de 6de tot de 20ste prijs: 2 Kinepolis tickets + voucher Food & Drinks (digitale prijs)
• Van de 21ste tot de 142ste prijs: 1 BOL cadeaukaart ter waarde van € 25 (digitale prijs)
• Van de 143ste tot de 253 ste prijs: 1 BOL cadeaukaart ter waarde van € 20 (digitale prijs)
• Van de 254ste tot de 363ste prijs: 1 BOL cadeaukaart ter waarde van € 15 (digitale prijs)
• Van de 364ste tot de 464ste prijs: 1 BOL cadeaukaart ter waarde van € 10 (digitale prijs)
• Van de 465ste tot de 569ste prijs: 1 BOL cadeaukaart ter waarde van € 5 (digitale prijs)

4. De winnaars worden vanaf 28/12/2026 per e-mail gecontacteerd door Shelf Service om hen op de hoogte te brengen van hun prijs. De winnaars van de prijzen 1 tot en met 5 worden door louis delhaize gecontacteerd, uitsluitend met het doel de overhandiging van hun fysieke prijs te organiseren. De winnaars van de prijzen 6 tot en met 569 worden uitgenodigd om hun prijs te downloaden via de ontvangen e-mail.

5. Als het opgegeven e-mailadres of telefoonnummer onjuist is, of als een prijs niet binnen 2 weken na verzending van de e-mail wordt geclaimd zonder dat de organisatoren hiervoor verantwoordelijk zijn, of als de winnaar niet verschijnt op de geplande afspraak voor de overhandiging van de fysieke prijs, of als de winnaar onbereikbaar is om welke reden dan ook die onafhankelijk is van de wil van de organisator, verliest de winnaar zijn recht op de prijs en blijft deze eigendom van de organisator. In dit geval verliest de winnaar het recht op enige vorm van compensatie. Het is aanbevolen om regelmatig de mappen met ongewenste e-mail te controleren om er zeker van te zijn dat u geen enkele communicatie mist.

6. In geval van weigering, niet-afhaling of bij gebrek aan antwoord op het bericht van de organisatoren binnen de gevraagde termijn, om welke reden dan ook, wordt de prijs teruggestuurd naar de organisatoren en verliest de winnaar alle rechten op enige vergoeding.

7. Het is verboden om dit reglement of de resultaten van de wedstrijd te communiceren.

8. Er wordt slechts één prijs toegekend per deelnemer en per e-mailadres dat aan een deelname is gekoppeld.

9. De waarde van de prijzen wordt bepaald op de datum van opmaak van dit reglement en kan niet worden betwist. De prijzen zijn niet overdraagbaar, kunnen niet worden vervangen door een andere prijs en er is geen contant alternatief mogelijk. De Organisator heeft het recht om de aangekondigde prijs te vervangen door een prijs met een vergelijkbare waarde en kenmerken, indien een dergelijke vervanging noodzakelijk is.

Artikel 6: Aansprakelijkheid

1. Aangezien de bepaling van de spaarniveaus en de door de deelnemer behaalde voordelen uitsluitend gebeurt op basis van een geautomatiseerd proces, kan de organisator niet aansprakelijk worden gesteld voor een storing van de computernetwerken, verliezen, vertragingen of technische tekortkomingen veroorzaakt door het internet of de technische dienstverleners die tussenkomen in de gegevensoverdracht en de hosting van de website.

2. De organisator kan niet aansprakelijk worden gesteld als de gegevens met betrekking tot de inschrijving van een deelnemer hem niet bereiken om redenen buiten zijn wil (bijvoorbeeld een tijdelijke storing van de servers om welke reden dan ook, enz.).

3. De organisator kan niet aansprakelijk worden gesteld voor schade van welke aard dan ook (persoonlijk, fysiek, materieel, financieel of ander) die ontstaat naar aanleiding van de deelname van een speler aan de Actie.

4. De organisator kan de deelnames van een of meerdere deelnemer(s) opschorten en annuleren, zonder dat zijn aansprakelijkheid hiervoor kan worden ingeroepen, in geval van vaststelling van verdacht gedrag, wat onder meer kan zijn (zonder dat dit uitputtend is): het opzetten van een geautomatiseerd antwoordsysteem, de verbinding van meerdere personen en verschillende computers vanaf dezelfde login, d.w.z. hetzelfde profiel geregistreerd in de inschrijvingsdatabase van de site, een ongebruikelijk winst ritme, een poging om de servers te forceren, een vermenigvuldiging van accounts.

5. De aansprakelijkheid van de organisator is strikt beperkt tot de aflevering van de geldig gewonnen prijs. De organisator biedt geen enkele commerciële garantie, noch dienst-na-verkoop op de gewonnen prijs.

6. De organisator behoudt zich het recht voor, indien de omstandigheden dit vereisen, om dit reglement of de Actie in te korten, te verlengen, te wijzigen of te annuleren, zonder dat zijn aansprakelijkheid hiervoor kan worden ingeroepen. Hiervoor kan geen enkele schadevergoeding worden geëist. Deze wijzigingen kunnen vooraf worden gecommuniceerd via alle gepaste middelen, met name via de website van de organisator. Voor alle elementen van de Actie die niet expliciet in dit reglement zijn vermeld, behoudt de organisator zich het recht voor om alle nodige maatregelen te nemen om de goede organisatie van de Actie te waarborgen. Ten slotte kan de organisator niet aansprakelijk worden gesteld voor eventuele schade of kosten, van welke aard dan ook, die het directe of indirecte gevolg zijn van de deelname aan de actie of de toegekende prijzen.

7. De organisator behoudt zich met name de mogelijkheid voor om de mogelijkheid om aan de actie deel te nemen tijdelijk op te schorten als hij, of zijn eventuele dienstverlener, de continuïteit van de dienstverlening die nodig is voor het verloop van de wedstrijd, niet meer kan garanderen.

8. De deelnemer erkent dat de deelname volledig op eigen risico gebeurt.

9. De deelnamekosten zijn uitsluitend voor rekening van de deelnemers. In geen geval kunnen de deelnemers van de organisator eisen dat hij de kosten van hun deelname aan de actie terugbetaalt.

10. De organisator kan in geen geval aansprakelijk worden gesteld voor foutieve, onvolledige of foute gegevens verstrekt door de deelnemers en die leiden tot een foutief of onbekend e-mailadres.

11. Indien de actie geannuleerd zou worden door overmacht, kan de organisator hiervoor in geen geval aansprakelijk worden gesteld.

12. De organisator kan niet aansprakelijk worden gesteld voor:

• enig geval van overmacht of een beslissing van de autoriteiten die het genot van de prijs door de winnaar onmogelijk maakt, hetzij op het gebied van transport, hetzij door enig andere gebeurtenis.
• ongevallen, verliezen, late leveringen, kosten en schade van welke aard dan ook, ongeacht de aard of de oorzaak, als gevolg van de deelname aan deze Wedstrijd, de toekenning van de prijs, de ontvangst of het gebruik van de prijs, in welke vorm dan ook.
• verliezen en/of vertragingen veroorzaakt door derden, in welke vorm dan ook.
• alle bijkomende uitgaven en/of verblijfs- of transportkosten - anders dan de uitgaven die in dit reglement uitdrukkelijk zijn aangegeven als ten laste van de organisator - die de winnaar eventueel moet dragen als gevolg van zijn deelname aan de wedstrijd, zijn aanvaarding van de prijs en het gebruik dat hij ervan zal maken.
• de onmogelijkheid voor de winnaar om deel te nemen als gevolg van een beslissing van de autoriteiten, weigering door de autoriteiten, het niet komen opdagen van de winnaar op de dag van het evenement.
• de onmogelijkheid voor de winnaar om deel te nemen aan het evenement als gevolg van maatregelen in verband met een gezondheidscrisis (Covid-19), een quarantaine of een positieve Covid-19-test.

13. Deze promotievoorwaarden hebben voorrang in geval van conflict of inconsistentie met enige andere communicatie, inclusief reclame- of promotiemateriaal. Alle inschrijvingen en instructies worden geacht deel uit te maken van de promotievoorwaarden en, door zich in te schrijven, worden alle deelnemers geacht deze promotievoorwaarden te hebben aanvaard en erdoor gebonden te zijn.

Bewaar hier een kopie van voor uw informatie.

Artikel 7: Klachten en naleving van de regels

Op straffe van uitsluiting dienen alle klachten met betrekking tot de ontvangst van de prijs binnen de 15 dagen na de datum van overhandiging van de prijs aan de organisator te worden gericht, waarbij de poststempel als bewijs geldt. Na deze termijn vervalt elke klacht.

Elke speler verbindt zich ertoe eerlijk deel te nemen aan de actie, met respect voor het reglement en de rechten van de andere spelers. Elke oneerlijke of frauduleuze houding leidt tot de beëindiging van de deelname en het verlies van de prijs. De deelname en de gewonnen prijs worden in het bijzonder geannuleerd in de volgende gevallen: onvolledige inschrijving, valse, foutieve of onjuiste gegevens, niet-naleving van het reglement, fraude van welke aard dan ook met betrekking tot de wedstrijd. Om de fraude die eigen is aan dit soort wedstrijden te voorkomen, behoudt de organisator zich het recht voor om een identiteitsbewijs van de winnaar te vragen.

Elke poging door een deelnemer of enig andere persoon om de aan het spel gewijde website te beschadigen, vormt een strafbaar feit en de organisator behoudt zich het recht voor om dergelijke handelingen te vervolgen. De organisator behoudt zich het recht voor om gerechtelijke stappen te ondernemen tegen eenieder die zou hebben vals gespeeld, gefraudeerd, de operaties beschreven in het reglement zou hebben vervalst of verstoord, of dit zou hebben geprobeerd. De organisator kan de actie met name annuleren in geval van fraude.

Artikel 8: Lijst van deelnemende winkels

De Wedstrijd "louis delhaize - Play&Win? 2026" is enkel geldig in de 68 deelnemende winkels* hieronder vermeld:

• AV. HENRI LIEBRECHT, 76, 1090 JETTE BELGIQUE
• CHAUSSÉE DE CHARLEROI, 172 1060 SAINT-GILLES BELGIQUE
• AVENUE DE JETTE, 233 1090 JETTE BELGIQUE
• RUE BROGNIEZ, 79A 1070 ANDERLECHT BELGIQUE
• AVENUE HENRI JASPAR 88 1060 SAINT-GILLES BELGIQUE
• AVENUE DU PANTHÉON 101/B5 1081 KOEKELBERG BELGIQUE
• RUE EMILE BOUILLIOT, 16 1050 IXELLES BELGIQUE
• PLACE A. VAN GEHUCHTEN, 4 1020 BRUXELLES BELGIQUE
• PLACE DE LA PAIX, 19 1140 EVERE BELGIQUE
• LUCHTHAVEN BRUSSEL NAT. 1930 ZAVENTEM BELGIQUE
• RUE DE L'AMITIE 91 4041 MILMORT BELGIQUE
• RUE BAS DE LA PLACE, 11 5000 NAMUR BELGIQUE
• CHAUSSÉE DE BINCHE, 94 7000 MONS BELGIQUE
• ROUTE DE PEPINSTER, 57 4800 ENSIVAL BELGIQUE
• RUE EUGENE PREVOST, 23 7387 ROISIN BELGIQUE
• ROUTE DE MARCHE, 27 6940 BARVAUX-SUR-OURTHE BELGIQUE
• RUE DE LA CURE, 62 1457 TOURINNES-SAINT-LAMBERT BELGIQUE
• RUE DE RAMETENNE, 1, 5580 WAVREILLE BELGIQUE
• AV. ALBERT DROSSART 3 1350 JAUCHE BELGIQUE
• AVENUE GOBLET, 166 7331 BAUDOUR BELGIQUE
• CHAUSSÉE D'ENGHIEN, 248 1480 SAINTES BELGIQUE
• CH. DE CHARLEROI, 130 5000 NAMUR BELGIQUE
• RUE DES COMBATTANTS 72 5300 SCLAYN BELGIQUE
• CHAUSSÉE DE MONS, 41 1430 REBECQ BELGIQUE
• CH. DE L'EUROPE, 39A 5660 CUL DES SARTS BELGIQUE
• RUE DE L'ÉQUIPÉE, 79 7181 FELUY BELGIQUE
• RUE D'ABEICHE, 5 1420 BRAINE L'ALLEUD BELGIQUE
• RUE E. DEFRAIRE 77 5670 TREIGNES BELGIQUE
• RUE DE LA MONTAGNE, 19 5650 WALCOURT BELGIQUE
• BD JOHN F.KENNEDY, 2 7000 MONS BELGIQUE
• RUE DE WAREMME, 4 4530 VILLERS-LE-BOUILLET BELGIQUE
• RUE DU CROISEAU, 151 1460 ITTRE BELGIQUE
• RUE DES COMBATTANTS 68 1301 BIERGES BELGIQUE
• SQUARE NATIONS UNIES, 12 1400 NIVELLES BELGIQUE
• RUE FERRER 19 7350 THULIN BELGIQUE
• AVENUE PAUL PASTUR, 19 6032 MONT-SUR-MARCHIENNE BELGIQUE
• GRAND RUE, 94 6061 MONTIGNIES-SUR-SAMBRE BELGIQUE
• GRAND PLACE, 31 6120 HAM-SUR-HEURE BELGIQUE
• RUE WILMET 12 6110 MONTIGNY LE TILLEUL BELGIQUE
• PLACE COMMUNALE 7A 4218 COUTHUIN BELGIQUE
• RUE DE BIERWA, 28 5374 MAFFE BELGIQUE
• RUE DES ECOLES, 3BIS 6230 PONT-A-CELLES BELGIQUE
• VILVOORDELAAN, 92, 1930 ZAVENTEM BELGIQUE
• DUINENLAAN, 19 3600 WATERSCHEI BELGIQUE
• DORPSSTRAAT, 27 1B 3360 BIERBEEK BELGIQUE
• A NIHOULSTRAAT, 11 3270 SCHERPENHEUVEL BELGIQUE
• PASTOOR VENDELMANSSTRAAT 22 1600 SINT-PIETERS-LEEUW BELGIQUE
• HAMSESTEENWEG 70 9200 GREMBERGEN BELGIQUE
• WOLVENSTRAAT, 38 1755 GOOIK BELGIQUE
• KOUTERSTRAAT, 29 3020 HERENT BELGIQUE
• TERVUURSESTEENWEG, 186 3060 BERTEM BELGIQUE
• DORP, 45 9860 OOSTERZELE BELGIQUE
• MECHELSESTEENWEG, 312 2830 BLAASVELD BELGIQUE
• BENEDENPLEIN 6 3010 KESSEL LO BELGIQUE
• MARGOTTE 18 9260 WICHELEN BELGIQUE
• JAN BIJLSTRAAT 17 9300 AALST BELGIQUE
• DORPSPLEIN 20 3071 ERPS KWERPS BELGIQUE
• STUIVERSTRAAT 327 8400 OOSTENDE BELGIQUE
• BELLESTRAAT, 16 9100 SINT NIKLAAS BELGIQUE
• MOSSELBANK, 6B 9120 VRASENE BELGIQUE
• MOLENHEIDE, 54B 2870 BREENDONK BELGIQUE
• GASTHUISSTRAAT, 107 9140 TEMSE BELGIQUE
• PELIKAANSTRAAT, 3 2018 ANTWERPEN BELGIQUE
• HOSPITAALSTRAAT 46 9940 ERTVELDE BELGIQUE
• T KLOOSTERHOF, 7 8200 BRUGGE BELGIQUE
• NASSAUSTRAAT 18 2000 ANTWERPEN BELGIQUE
• OOSTEINDE, 1 9080 ZAFFELARE BELGIQUE
• KAAI, 47 8620 NIEUWPOORT BELGIQUE

*lijst onder voorbehoud van winkels die door overmacht gesloten zouden zijn tijdens de duur van de wedstrijd.

Artikel 9: Toepasselijk recht en Geschillen

De wedstrijd en zijn reglement zijn onderworpen aan het Belgisch recht en zullen worden geïnterpreteerd en uitgevoerd in overeenstemming met het Belgisch recht.

In geval van een geschil zijn uitsluitend de rechtbanken en hoven van Charleroi bevoegd. Indien een van de bepalingen van het Reglement nietig of onwettig wordt verklaard door een definitieve rechterlijke uitspraak, blijven de andere bepalingen van het reglement van toepassing en van kracht. Er zal geen enkele correspondentie of gesprek worden gevoerd over deze actie.